Цифровизиране на предприятия

Когато създавате уебсайт за вашето предприятие, трябва да решите дали ще отворите онлайн магазин в допълнение към вашия бизнес уебсайт за обща информация.

Необходими са конкретни стъпки, за да бъде предлаганата от вас търговска услуга прозрачна и лесна за ползване.

Създаване на уебсайт на предприятие

• Изберете просто и лесно за ползване име на домейн. Добре подбраното име действа като цифрова витрина на вашия електронен магазин и бизнес уебсайт.

• След като изберете подходящо име, следващият етап е да регистрирате името на домейна, за да сте сигурни, че то ще остане уникално за вашия сайт.

• Посочете координати за връзка и друга важна информация на вашия уебсайт.

Като МСП / фирма (търговско дружество, физическо лице - търговец) сте длъжни по закон да предоставите на клиентите си информация относно вашето търговско наименование, електронен адрес, телефонен номер, вашия правен статут / правна форма, идентификационен номер по ДДС, ако начислявате ДДС за стоките или услугите, които предоставяте, данни за евентуалните надзорни органи, връзка към платформата за онлайн решаване на спорове — услуга, предоставяна от Европейската комисия за лесно решаване на спорове с потребители, общи условия, условия за продажба и друга приложима информация, политика за поверителност, политика за бисквитките и други политики, приложими към защитата на личните данни. Не пренебрегвайте и задълженията си, свързани с доставки, изпълнение на поръчки и всякакъв вид обслужване на клиенти.

Популяризирането

на вашето предприятие онлайн е друга важна страна на цифровизацията.

Не забравяйте да се придържате към специфичните правила, свързани с бизнес практиките онлайн, за да бъдат усилията ви за популяризиране справедливи и прозрачни за вашите клиенти.

Онлайн рекламите и търговските съобщения като цяло ви позволяват да достигнете директно до вашата аудитория и ви улесняват при навлизането на пазара и изграждането на конкурентоспособен бизнес.

Рекламирането

онлайн се прави под формата на уеб банери, маркетинг по електронната поща, изграждане на контакти в социални мрежи, платено търсене, оптимизация за търсачки (SEO), блогове и др. Ако изберете да рекламирате вашия бизнес онлайн чрез използване на спомагателни услуги, като например промоции, трябва да предоставяте ясна информация всеки път, когато съобщавате за тях на вашите клиенти.

Свържете се с нас за да научите повече за нашите SEO & B2B услуги.

Работа с онлайн плащания

Голяма част от процеса на онлайн продажбите е свързана с плащания, които могат да се извършват с помощта на кредитни или дебитни карти, банкови преводи, предплатени карти или по други начини.

Когато навлизате на нови пазари, е важно да проучите, какви методи за плащане се приемат на местно равнище. Опитайте максимално да се съобразите с отделните територии и да предлагате варианти за плащане, с които клиентите са свикнали.

Уверете се, че избраните от вас начини за плащане са лесни и интуитивни за използване и позволяват на вашите клиенти да извършат трансакцията бързо. Като алтернатива, за плащане могат да се използват онлайн платежни сметки, предплатени карти, онлайн банкови преводи, банкови преводи в реално време въз основа на онлайн банкиране и дори електронни ваучери, базирани на пари в брой.

Избор на доставчик на платежни услуги

Можете да избирате измежду три основни платежни услуги. Изборът ви ще зависи от това какъв вид клиенти имате, какво продавате и в кои географски райони:

• Традиционни плащания се правят с участието на търговски банки, които сключват договор с вас, за да можете да приемате плащания с кредитни или дебитни карти. Те често използват услугите на центрове за обработка на плащания, които гарантират уреждането на плащанията и управляват риска и измамите.

• Доставчиците на алтернативни платежни услуги могат да предложат новаторски решения, като например виртуални карти на базата на пари в брой, които позволяват на клиентите да не разкриват самоличността си, или услуги за ваучери.

• Доставчиците на онлайн платежни услуги използват модела SaaS (софтуер като услуга) и представляват единен портал за плащане към множество платежни методи за търговците, които са техни клиенти. Те предоставят също така страници за онлайн плащания, които могат да бъдат изцяло персонализирани.

Ако искате да извършвате трансгранична дейност, ще имате нужда от доставчик на платежни услуги, който отключва платежни методи в други държави и поддържа валутата, в която искате да приемате плащания. Ако сте малък търговец и извършвате дейност в различни държави с различни национални предпочитания, най-добре е да използвате един-единствен доставчик на платежни услуги.

Тези доставчици са обект на специфичен набор от правила и разпоредби. Те трябва да са регистрирани в своята държава членка по произход и в Европейския банков орган (ЕБО). Можете да проверите валидността на доставчика на платежни услуги, с който избирате да работите, в националните регистри.

Хостинг или интеграция

Порталът за плащания на вашия уеб магазин може да бъде хостван от вашия доставчик на платежни услуги или интегриран в уебсайта ви.

• Ако изберете плащанията да се хостват от доставчика на платежни услуги, той ще осигурява подходящо равнище на сигурност. Това ви позволява да пестите време, тъй като няма да се налага да се занимавате с актуализации на сигурността и проблеми със съответствието.

• Ако интегрирате портала за плащания в сайта си или във вашия приложно-програмен интерфейс, ще имате повече гъвкавост и контрол върху страницата за плащания. За сметка на това ще са ви нужни компютърни умения и ще трябва да управлявате актуализациите на сигурността и съответствието сами.

Използването на доставчик на платежни услуги гарантира също така, че са взети мерки за сигурност и безопасност на плащанията, като например строга автентификация на клиентите, както и мерки за предотвратяване на измами.

Всички доставчици на платежни услуги таксуват всяка отделна трансакция. Таксата може да е фиксирана и/или процент от стойността на трансакцията. Не можете да прехвърляте тази такса на вашите клиенти, без изрично да посочите това по време на процеса на плащане, нито да я завишавате.

След като клиентът потвърди плащането, не забравяйте да изпратите писмо по електронната поща, за да потвърдите трансакцията. В зависимост от вида договор и плащане за електронна търговия, може да ви се наложи да предоставите различни видове информация.

Извършването на онлайн продажби е свързано и с фискални задължения и задължения по отношение на данъка върху добавената стойност (ДДС). Прилагат се различни правила в зависимост от това на кого, къде и какво продавате като продукт или услуга. Уверете се, че прилагате правилата на страната, в която се дължи ДДС, както и правилната ставка на този данък (може да важи стандартна, намалена или дори нулева ставка).

Имайте предвид, че трябва също така да проверите дали следва да плащате акцизен данък.

Свържете се с нас за да научите повече за нашите SEO & B2B услуги.

ПРОДАЖБИ

• продавайте повече онлайн, в приложение, по телефона, или във физически търговски обект

ВЪЗМОЖНИ КЛИЕНТИ

• открийте потенциалните си клиенти

ТРАФИК КЪМ УЕБСАЙТА

• колкото повече, толкова повече посещения на уебсайта

ОБМИСЛЯНЕ НА ПОКУПКА ПО ОТНОШЕНИЕ НА МАРКАТА И ПРОДУКТА

• око да види, ръка да пипне или опит-неопит. Позволете на хората да пробват продуктите или услугите ви

ОБХВАТ И ИНФОРМИРАНОСТ ЗА МАРКАТА

• достигайте до широка аудитория

ПОПУЛЯРИЗАЦИЯ НА ПРИЛОЖЕНИЕ

• повече инсталации, взаимодействия и предварителни регистрации за приложението ви

МЕСТНИ ПОСЕЩЕНИЯ НА МАГАЗИНА И ПОПУЛЯРИЗАЦИИ

• стимулирайте посещения в местни търговски обекти

# типове кампании - търсене, дисплейна мрежа, пазаруване, видео, smart, откриване, местно търсене "близо до мен" / local SEO - discover

Свържете се с нас за да научите повече за нашите SEO & B2B услуги.

Предоставяйте прозрачна информация

Ако решите да показвате търговски съобщения онлайн (включително промоционални оферти, отстъпки, премии, промоционални конкурси или игри), трябва ясно да посочвате:

• търговското съобщение, предназначено за реклама (пряка или косвена) на вашите стоки, услуги или имидж;

• физическото или юридическото лице, от чието име се предоставя търговското съобщение;

• промоционалната оферта, която рекламирате — всички отстъпки, специални подаръци, конкурси, игри;

• всички условия за допустимост — кой има или няма право да участва в кампанията и при какви условия, евентуалните ограничения, които могат да важат.

Трябва ясно да посочвате кога изпращате на клиентите си непоискани търговски съобщения по електронна поща.

Сигурност на уебсайтовете

Разработването и поддръжката на уебсайт / електронен магазин е важна част от вашето онлайн присъствие. Инцидентите, свързани с киберсигурността, могат да окажат силно негативно въздействие върху вашето предприятие или марка.

Пробивите в киберсигурността водят до кражби на данни, загуба на репутация на марката, прекъсване на услуги, загуба на доверие, изтичане на поверителна търговска информация, регулаторни санкции и съдебни дела.

Защита на информацията на вашия уебсайт

Важно е да обмислите как основните аспекти на информационната сигурност — поверителност, неприкосновеност и наличност — се прилагат за вашия уебсайт и услуги и да определите необходимите изисквания за нивото на обслужване. Имайте предвид, че тези изисквания може да са различни в зависимост от компонентите на вашия уебсайт.

В случай на нарушение на сигурността е важно да имате план за действие с конкретни мерки и процедури.

Следва също така да създадете политика за уведомяване при нарушения на сигурността на данните, която може да бъде част от вашата декларация за поверителност и в която следва да бъде посочено как и кога ще уведомите клиентите си в случай на нарушение. Имайте предвид също така, че в съответствие с правилата на ОРЗД от вас се изисква да уведомите надзорния орган за защита на данните, след като научите за нарушение на сигурността на данните.

В Общия регламент относно защитата на данните (ОРЗД) се посочват задълженията на предприятията, които събират, съхраняват и управляват лични данни. Двете основни цели на ОРЗД са прозрачност и информиране на гражданите за начина, по който се използват техните данни.

За повече информация относно общите разпоредби на ОРЗД и как те се прилагат за вашето предприятие, посетете подраздела за защита на данните.

Свържете се с нас за да научите повече за нашите SEO & B2B услуги.